启元存证服务用户协议
版本号：USER_AGREEMENT_V1.1 · 生效日期：2026-XX-XX（占位，以公示为准）
一、协议的订立与接受
- 1.1 本协议是您与启元数科（以下简称“本公司”）就区块链数字指纹存证服务（以下简称“本服务”）订立的协议。
- 1.2 您通过本公司网站或授权渠道注册、登录或使用本服务，即视为已完整阅读、理解并接受本协议全部条款。
- 1.3 本协议修订后将在本服务页面公示不少于 15 日，公示期满后您继续使用本服务视为接受修订后的协议。
二、服务内容
- 2.1 本服务为区块链数字指纹存证：仅对您提交的内容生成 SHA-256 哈希值（数字指纹）并上链固化。本公司不存储、不获取、不接触您提交的原始内容。
- 2.2 数字指纹无法反推原始内容，不包含原始内容的任何敏感信息。
- 2.3 本服务不验证您提交数字指纹对应原始内容的真实性、合法性与归属权；不提供公证、仲裁等法律服务。
三、用户的权利与义务
- 3.1 您有权注册账号、提交数字指纹存证、查询下载存证凭证、对本服务进行监督投诉。
- 3.2 您对提交数字指纹对应原始内容的合法性负责，不得含有违法信息、侵权内容或恶意程序。
- 3.3 您应妥善保管账号与存证凭证，因保管不善导致的损失由您自行承担。
- 3.4 不得利用本服务为诈骗、洗钱、非法交易等违法活动提供存证。
四、平台的权利与义务
- 4.1 本公司保障存证系统稳定运行，定期进行安全审计。
- 4.2 本公司严格遵守《隐私政策》，不存储、不获取、不泄露您的原始内容。
- 4.3 存证完成后 24 小时内向您生成存证凭证；用户申诉 72 小时内响应。
- 4.4 对违反法律法规或本协议的用户，本公司有权采取警告、限制服务、注销账号等措施。
五、存证凭证与法律效力
- 5.1 存证凭证含数字指纹、链上交易 ID、链上时间戳，为技术证明：证明相应数字指纹在某时点已被不可篡改地固化于区块链。
- 5.2 普通存证不构成公证效力；如需公证效力，请联系公证处另行办理。
- 5.3 遗嘱存证不改变遗嘱的法定形式与生效要件，请同时遵守《民法典》相关规定。
六、费用与退款
- 6.1 本服务提供四档套餐：免费版 0 元（注册即享，累计 1 条）；会员 Lite 99 元/年（每年 10 条，可指定 1 名代理人）；会员 Pro 480 元/年（每年 50 条，含资产快照、指定代理人与特殊情形授权披露）；家庭 Pro 1280 元/年（每年 150 条、3 席由户主代管且每席约 50 条，另含代理人顺位与资产清单导出）。具体以页面公示为准。
- 6.2 数字指纹一经上链即不可撤销、不可删除，上链成功的存证服务不支持退款；因本公司技术故障导致未上链的，全额退款或免费重新存证。
- 6.3 套餐年费自支付成功之日起生效，有效期一年；到期后未续费的，存证记录长期保存，但新增存证额度按免费版执行。
七、免责条款
- 7.1 因区块链物理属性（链分叉、链运营方故障、链上数据永久留存）产生的风险，本公司不承担超出法律要求范围的责任。
- 7.2 因用户泄露凭证、提交恶意内容数字指纹等自身原因造成的损失，由用户自行承担。
- 7.3 因不可抗力导致的服务中断，本公司不承担责任。
八、争议解决与其他
- 8.1 本协议适用中华人民共和国法律。
- 8.2 争议应协商解决；协商不成的，向本公司住所地人民法院提起诉讼。
- 8.3 【重点条款】停业预案与数据交付承诺：本公司若决定终止本服务运营，将提前不少于 6 个月在官网公示，并通过站内通知、短信等方式告知已注册用户；公示期内存证服务继续可用，不降低服务质量与响应时效。上述公示期满后，本公司将接续提供不少于 3 个月的收尾服务期，安排专人对接数据交付与核验事宜，向每位用户提供一次性全量数据交付包（含存证台账、凭证索引与离线自验工具）。本承诺不因服务年费、预付准备金或任何其他付费而扩大或缩减；已上链固化的数字指纹由链运营方按其规则持续保存。具体安排详见官网《服务连续性与停业预案》页面。
- 8.4 本协议与《隐私政策》共同构成本服务的完整协议。
账户托付相关文档
当您在本服务中指定代理人（用于特殊情形下代为处理您的数字资产）时， 系统将引导您完成《账户托付授权书》与《账户托付与信息披露告知书》的电子签署。 以下为这两份文件的参考模板（脱敏，不含个人信息），您可自行下载查阅。
提示：两份文件的正式签署版本将由系统在您指定代理人或变更代理人时引导完成，模板仅作参考。
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